040-6820651 (mån-fre: 10.00-17.00) KundserviceKontakt
REA

Ofta ställda frågor 

Goda råd - generellt:
Q: Var kan jag hitta råd om hur jag ska välja ett instrument?
A: Vi har försökt att samla så mycket info om varje produkt under själva produktbeskrivningen. Du är dock alltid välkommen till att kontakta vår kundservice via telefon eller e-mail. Vi besvarar din förfrågan så fort som möjligt.
Q: Jag har hittat en vara jag vill ha, men finns den på lager?
A: Ja, alla varor du ser på hemsidan finns på lager. Utsålda varor tas bort från hemsidan.
Q: Hur kan det komma sig att ni har så låga priser?
A; Vi köper in tusentals av varje produkt direkt från fabrikerna utan fördyrande mellanled, vi har en liten administration och inga dyra butikslokaler. Därför kan vi sälja kvalitetsprodukter till ett lågt pris. Samtidigt föredrar vi att ha en mindre avans per produkt och sälja en större mängd, motsatt traditionella butiker som har en hög avans per enhet. 

Leverans:
Q: Hur lång tid tar det före jag får min vara efter att jag har beställt?
A: Vanligtvis går det 1-3 arbetsdagar. Har du betalat med banköverförsel tar det ett par dagar extra eftersom vi först ska registrera din inbetalning.
Q: Kan jag få varan på en viss tidpunkt på dagen?
A: Nej, de transportfirmor (Postnord) vi arbetar med kan tyvärr inte lova en bestämd tidpunkt.
Q: Hur kan jag "spåra" min försändelse ?
A: När din vara har skickats får du ett e-mail med ett trackingnummer. Den här nummern kan användas som "track & trace" via transportörens tracking system. Efter att vi har sänt dig numret kan det gå upp till 2 dagar, före försändelsen kan ses via track & trace. Mera info om detta fås i det mail du mottar.

Returnering och bytning av vara:
Q: Kan jag få min vara returnerad / bytt?
A: Ja så klart. Om du av någon orsak inte önskar att behålla varan har du 14 dagar på dig att ångra dig. Är den sönder reparerar vi den eller skickar en ny åt dig. Kom ihåg att alltid kontakta oss före du returnerar varan. 

Säkerhet:
Q: Jag känner mig otrygg med att använda mitt kreditkort. Hur kan jag betala för min order?
A: Vi är underlagda bankernas strikta säkerhetssystem i vår webshop och av alla de tusentals kreditkortsbetalningar vi har mottagit har vi aldrig fått klagomål. Du är dock alltid välkommen att genomföra en banköverföring, så att du inte behöver använda ditt kort. Vi rekommenderar dock kreditkortsbetalningar eftersom det är säkrast (och snabbast) för dig som konsument. 

Miljö:
Q: Jag vill gärna veta om miljöbestämmelserna i Sverige hålls.
A: Vi är som firma medlem av "El-retur" i Danmark som står för en miljövänlig skrotning av elektriska apparater. Vi uppfyller också de nya avfalls- och miljödirektiven WEE och RoHS. Det betyder bl.a. att vi betalar avfallsavgifter på alla elektriska apparater som vi säljer. RoHS betyder att vi ser till så att tillverkarna använder material som inte skadar miljön lika mycket som andra material. Således minimeras tex användningen av skadliga material som cadmium och bly.
Foregående Skriv ut